Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 29. September 2026 · RoutineHeld, Dave Mondol, Burgerweg 3, 3235 Erlach

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter des Dienstes ist Dave Mondol, Burgerweg 3, 3235 Erlach, Schweiz (nachfolgend «Anbieter»). Diese AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer des Dienstes RoutineHeld, erreichbar unter routineheld.app.

Es gelten ausschliesslich diese AGB. Abweichende Bedingungen der Nutzerin bzw. des Nutzers werden nicht anerkannt.

2. Leistungsbeschreibung

RoutineHeld ist eine webbasierte sprechende Routine-Hilfe für Kinder (Progressive Web App). Der Dienst ermöglicht unter anderem:

• Drei Ansichten mit Sprachansagen zu selbst definierten Routinen: Tageskreis (für Kinder, die noch nicht lesen), RoutineUhr (ab dem Lesen) und Familienplaner (für die Eltern)
• Familienplaner (im Vollzugang enthalten) mit Kalender, Essensplan, Ämtli, Aufgaben- und Einkaufslisten — am Wandbildschirm und auf dem Handy
• Tages- und Wochenroutinen für Familienmitglieder, minutengenau planbar, mit Schritten zum Selbst-Abhaken
• Termine mit Erinnerungs-Ansagen, auch wiederkehrend
• Eigene Fotos für Routinen, Schritte und Termine
• Mehrere Kinder-Uhren und eine gemeinsame Familien-Uhr, verschiedene Uhr-Designs

Der Umfang der verfügbaren Funktionen richtet sich nach dem gewählten Abonnement (siehe Ziffer 5).

Zweckbestimmung: RoutineHeld ist ein Alltags- und Organisationswerkzeug für Familien. Es ist kein Medizinprodukt und dient nicht der Diagnose, Behandlung oder Therapie von Krankheiten oder Entwicklungsstörungen; es ersetzt keine fachliche Beratung oder Therapie.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Zur Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort (oder via Google-Login) erforderlich. Pro Registrierung wird ein Familien-Account angelegt.

Du bist verpflichtet:

• Wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung zu machen
• Deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch deines Kontos vermutet wird

Es ist nicht gestattet, einen Account an Dritte ausserhalb der eigenen Familie weiterzugeben oder zu übertragen.

4. Kostenloser Tarif (Gratis)

Der Anbieter stellt einen unbefristeten kostenlosen Grundtarif zur Verfügung. Dieser umfasst den Tageskreis bzw. die RoutineUhr mit einer aktiven Routine und bis zu 2 Eltern-Zugängen. Auf den Gratis-Tarif besteht kein Rechtsanspruch; der Anbieter kann den Gratis-Tarif mit angemessener Frist anpassen oder einstellen.

5. Bezahlte Angebote, Zahlung, Kündigung und Rückerstattung

Nach der Testphase stehen zwei bezahlte Angebote zur Wahl: das Jahres-Abo für CHF 39 pro Jahr und der Einmalkauf für CHF 99 (alle Preise in Schweizer Franken; die jeweils aktuellen Preise sind auf routineheld.app ersichtlich). Der Zugang wird unmittelbar nach Zahlungseingang freigeschaltet — es handelt sich um eine rein digitale Leistung ohne Versand.

• Testphase: Neue Konten erhalten automatisch 30 Tage kostenlosen Zugang zum vollen Funktionsumfang; Zahlungsdaten sind dafür nicht erforderlich. Nach Ablauf wird das Konto auf den Gratis-Tarif zurückgesetzt, sofern kein Kauf erfolgt ist.
• Jahres-Abo: Wird jährlich im Voraus in Rechnung gestellt und verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn es nicht vor Ende der laufenden Laufzeit gekündigt wird.
• Einmalkauf («Einmal, ohne Abo»): Einmalige Zahlung ohne wiederkehrende Kosten; schaltet die Funktionen dauerhaft frei, solange der Anbieter den Dienst betreibt. Eine Einstellung des Dienstes kündigt der Anbieter mindestens 6 Monate im Voraus per E-Mail an; bis dahin bleibt der Zugang bestehen, und die Daten lassen sich jederzeit exportieren. Stellt der Anbieter den Dienst innerhalb von 24 Monaten nach dem Einmalkauf ein, erstattet er den Kaufpreis anteilig für die verbleibenden Monate dieser 24 Monate zurück.
• Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland); bezahlt wird per Karte, beim Einmalkauf auch mit TWINT. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.
• Kündigung: Das Jahres-Abo kann jederzeit auf das Ende der laufenden Laufzeit gekündigt werden, unter ⚙️ Einstellungen → Zugang («Abo verwalten») oder per E-Mail an [email protected]. Es läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Drei Tage vor jeder Verlängerung erhältst du eine Erinnerung per E-Mail.
• Rückerstattungen: Bereits abgebuchte Beträge werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, es sei denn, der Anbieter hat den Dienst aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht erbracht.

6. Pflichten der Nutzerin / des Nutzers

Die Nutzung des Dienstes ist ausschliesslich für private, familiäre Zwecke gestattet. Folgende Verhaltensweisen sind untersagt:

• Nutzung für gewerbliche Zwecke ohne ausdrückliche Genehmigung
• Verbreitung rechtswidriger, beleidigender oder schädlicher Inhalte
• Automatisierter Zugriff (Bots, Scraping) auf den Dienst
• Versuche, die Sicherheit oder Integrität des Dienstes zu kompromittieren
• Weitergabe des Kontos an Personen ausserhalb der eigenen Familie

7. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit. Der Dienst wird auf professioneller Server-Infrastruktur in der Schweiz betrieben (siehe Datenschutzerklärung); gelegentliche Wartungsarbeiten oder technische Ausfälle sind möglich.

Support wird nach bestem Bemühen per E-Mail unter [email protected] angeboten. Es besteht kein Anspruch auf sofortige Reaktionszeiten.

8. Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

• Datenverluste, die durch technische Ausfälle, höhere Gewalt oder fahrlässige Nutzung entstehen
• Schäden, die durch unbefugten Zugriff auf Nutzerkonten entstehen, sofern der Anbieter angemessene Sicherheitsmassnahmen getroffen hat
• Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden jeglicher Art

Die Haftung des Anbieters ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den durch den Nutzer in den letzten 12 Monaten bezahlten Betrag beschränkt.

Vorbehalten bleibt in jedem Fall die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit (Art. 100 Abs. 1 OR) sowie für Schäden an Leib und Leben. RoutineHeld ist eine Erinnerungshilfe: Die Aufsicht über Kinder und die Verantwortung für wichtige Termine (z. B. Medikamente, Abholzeiten) bleiben bei den Eltern.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, dem Design und den Inhalten von RoutineHeld liegen beim Anbieter. Die Nutzerin bzw. der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

Die von Nutzerinnen und Nutzern eingegebenen Daten (Routinen, Fotos, Texte etc.) verbleiben in deren Eigentum. Der Anbieter beansprucht kein Recht an diesen Inhalten.

10. Kündigung des Kontos

Nutzerinnen und Nutzer können ihr Konto jederzeit selbst in den ⚙️ Einstellungen oder per E-Mail an [email protected] löschen. Mit der Löschung werden alle personenbezogenen Daten sofort entfernt; in den rotierenden Datensicherungen sind sie spätestens nach 45 Tagen überschrieben (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung, Ziffer 7).

Der Anbieter behält sich vor, Konten bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB vorübergehend zu sperren. Vor einer Löschung erhält die Familie Gelegenheit zur Stellungnahme und zum Export ihrer Daten (14 Tage); bezahlte, nicht genutzte Laufzeit wird anteilig erstattet, ausser bei Missbrauch, der dem Dienst oder Dritten schadet.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB anpassen, etwa bei neuen Funktionen oder geänderten gesetzlichen Vorgaben. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bist du mit einer Änderung, die dich schlechter stellt, nicht einverstanden, kannst du dein Abo auf das Inkrafttreten hin kündigen; bereits bezahlte Beträge für die Zeit danach werden dir dann anteilig zurückerstattet. Preiserhöhungen gelten nie für eine bereits bezahlte Laufzeit und nie für den Einmalkauf.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und der Kollisionsnormen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Anbieters (Erlach, Kanton Bern, Schweiz). Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt zudem ihr eigener Wohnsitz als Gerichtsstand (Art. 32 ZPO); weitere zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Kontakt

Dave Mondol
Burgerweg 3, 3235 Erlach, Schweiz
[email protected]