Konto löschen
Du kannst dein RoutineHeld-Konto jederzeit selbst und vollständig löschen — direkt in der App bzw. auf der Website. Ein Anruf oder eine Begründung ist nicht nötig.
So löschst du dein Konto selbst
- Melde dich auf routineheld.app (oder in der App) mit deinem Konto an.
- Öffne die ⚙️ Einstellungen → Familie → Karte «Daten & Konto» (oder direkt routineheld.app/eltern#familie).
- Klappe den Abschnitt «Konto endgültig löschen» auf.
- Gib das Passwort des Erst-Kontos ein (der Person, die die Familie registriert hat) und tippe zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN.
- Tippe auf «Konto endgültig löschen» — fertig.
Achtung: Die Löschung ist unwiderruflich. Ein laufendes Abo wird dabei automatisch gekündigt. Wenn du deine Daten behalten möchtest, lade vorher unter «Daten & Konto» die Sicherung herunter.
Alternative: Löschung per E-Mail beantragen
Kommst du nicht mehr in dein Konto (z. B. Passwort vergessen und E-Mail-Zugang verloren)? Schreib uns von der beim Konto hinterlegten Adresse aus an [email protected] mit dem Betreff «Konto-Löschung». Wir löschen das Konto dann für dich; Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
Einzelne Daten löschen — ohne das Konto zu löschen
Du musst nicht gleich das ganze Konto löschen, um Daten zu entfernen:
- Direkt in der App: Routinen, Termine, Ämtli, Essensplan-Einträge, Listen und Fotos kannst du jederzeit selbst einzeln löschen — jeweils über das Bearbeiten-Menü des Eintrags. Familienmitglieder und Eltern-Zugänge entfernst du in den ⚙️ Einstellungen unter «Familie».
- Per Anfrage: Schreib an [email protected], welche Daten wir löschen sollen (z. B. alle Fotos oder die Daten einer bestimmten Person). Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
Gelöschte Einzeldaten verschwinden sofort aus der aktiven Datenbank; Sicherungskopien werden innerhalb von 45 Tagen überschrieben. Konto-Stammdaten (E-Mail-Adresse, Passwort) bleiben bestehen, solange das Konto besteht.
Welche Daten werden bei der Konto-Löschung gelöscht?
Mit der Konto-Löschung werden alle zum Familienkonto gehörenden Daten entfernt:
- Konto- und Profildaten (Namen, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash)
- Alle Familiendaten: Routinen und Schritte, Termine, Ämtli, Essensplan, Listen und Aufgaben
- Hochgeladene Fotos
- Tages-Häkchen, Serien, Tagesgesichter («Wie war dein Tag?») und Einstellungen
- Verbundene Tablets/Geräte (Pairings) und Sitzungen
- Sicherheits-Protokolle der Familie (Anmelde-Ereignisse) und eingelöste Aktionscodes
Einzige Ausnahme: einmal erzeugte Sprach-Audiodateien liegen in einem gemeinsamen, nicht familienbezogenen Aussprache-Speicher (nur Text und Stimme, ohne Zuordnung zu einem Konto) und werden dort nicht einzeln entfernt.
Speicherdauer nach der Löschung
- Die Daten werden sofort aus der aktiven Datenbank gelöscht.
- Automatische Sicherungskopien (Backups) werden innerhalb von 45 Tagen überschrieben.
- Zahlungsbelege bei Stripe (falls du ein Abo oder einen Einmalkauf hattest) bleiben gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht bei Stripe gespeichert (i. d. R. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen) — sie enthalten keine Familiendaten.
Weitere Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.